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 常见问题
【关于会员】 ABOUT MEMBER

● 为什么要注册成为会员?
注册成为会员后,
◆ 您将同时获得爵士车友会普通会员资格,享受车友会提供的普通会员服务。
◆ 您的所有的购物记录,您的姓名、地址、邮编都将保存在您的用户名相对应的记录中。会员在购买商品时,只需提供会员姓名或编号,我们就能查到您的相关信息,无需一次次重复地报出您的姓名、地址、邮编等个人信息。
◆ 我们会为您的每次购买进行积分,每消费一元即得一分。年终会根据积分情况对会员进行奖励。
◆ 您的电子邮箱将会定期收到我们的产品特价信息以及会员独享的优惠活动。

● 如何注册成为会员?

我们的会员注册是 免费 的, 点击“会员注册” 便可马上进行注册。请注意所填信息要尽量真实准确,这关系到您能够否快速准确的收到商品。

● 如何变更注册信息?

登陆进入“我的账户”,选择“修改个人资料”进行修改。

● 如何成为 VIP会员?

当您在网站成功订购商品后(无购买金额限制),便可由普通会员自动升级为 VIP会员,获得VIP会员专属ID,享受 车友会提供的 VIP 会员服务。

● 如何确定会员号( ID) ?

当您在网站成功订购商品后(无购买金额限制),便标志着您已由普通会员晋升为 VIP会员, 系统会自动生成您的会员 ID并告知给您。与此同时,您的会员卡将随商品一同寄出,请妥善保管。

● 普通会员与 VIP会员有何区别?

普通会员

VIP会员

会员资格

注册即可

成功订购后

会员号( ID)

会员卡

会员积分

年终奖励

普通会员服务

享受

享受

VIP会员服务

不享受

享受

会员期限

一年

无限期

【关于购买】 ABOUT SHOPPING
● 如何购买?
首先,您需要注册成为会员, 点击“会员注册” 就能马上进行注册;然后就可以在网站上选择您需要的商品了,有问题可以直接在线提问。确定后点击每个商品图片旁边的“购买商品”后按提示完成商品订单就可以了。(详细内容请参考“购物流程”(链接到购物流程))

● 我已经下了订单,怎么付款、结算和收货呢?
您在提交订单后,我们会即时收到您的订单,并在 24小时内主动通过E-MAIL或电话与您联系,进行定单确认。确认成功后,您就可以去办理汇款业务了。如有任何疑问,欢迎您随时在线提问或来咨询。

● 如何查询订单状态?
登陆进入“我的账户”,选择“我的订单”即可查询订单状态。 当然,您也可以直接致电给我们的客服人员进行咨询。

【关于商品】 ABOUT PRODUCT

● 我购买的商品如果发现质量问题怎么办呢?
一般我们在商品寄出前都会仔细检查,但如果你在收货的当天发现所收到货物有非人为因素而造成的产品质量问题,请立即通知我们,对于这种情况的质量问题,我们通常都会给予无条件换货。您只需将商品寄给我们,我们会尽快给您更换质量没问题的货品,邮费也将由我们承担。
此外,在您收到快递公司送到您手中的商品时,请一定不要让快递员离开,尤其是购买一些易损的商品时, 请当着快递员的面拆包检查 (包括商品完好程度、数量等)。这样如果因运输造成的损坏,快递公司会进行赔付,而赔付的过程我们会主要出面进行交涉,尽量不耽误您的保贵时间。但如果出现问题而没有快递员在场,我们将很难作出判断,而在与快递公司交涉的过程中也会存种种不便,请您牢记此点!

● 我购买的商品到手后发现不喜欢,可以调换吗?
一般情况下,对于售出的商品如无质量问题我们是不提供退换服务的,所以请您在购买前就做好决定

● 收到商品后在使用中遇到问题怎么办?
如果您购买的商品在使用中遇到问题,可以随时与我们的客服人员进行联系,我们会尽可能地帮您解决您所遇到的问题。

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